一.售后服務(wù)類
1.買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)不會(huì)用怎么辦,你們培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)需要另外交錢(qián)么?
答:您好,您購(gòu)買(mǎi)我們的數(shù)控電腦玉石雕刻電腦雕刻機(jī)我們是免費(fèi)培訓(xùn)的,不需要另外收取費(fèi)用。
2.你們那里教玉雕精雕圖紙?jiān)O(shè)計(jì)嗎,收費(fèi)嗎?
答:我們可以免費(fèi)教學(xué)玉雕電腦精雕浮雕設(shè)計(jì),不收取費(fèi)用,但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,住宿是您自己負(fù)責(zé)的,我們這邊附近有酒店,賓館和日租房,都比較方便。
3.買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)你們可以上門(mén)培訓(xùn)嗎?
答:正常情況都是您到我公司進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)的,如果一次性購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)以上,我們是可以安排人上門(mén)培訓(xùn),但是差旅費(fèi)是由您那里支付。
4.買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)你們有玉雕電腦精雕圖庫(kù)贈(zèng)送嗎?
答:您好,您買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)我們是有玉雕電腦精雕圖庫(kù)贈(zèng)送的,大約2000張,并且我們每周都有新的玉雕精雕圖更新-凡刻數(shù)控圖庫(kù),您可以到我們總部或者分店拷貝,也可以直接到我
們的凡刻數(shù)控官網(wǎng)上下載凡刻數(shù)控免費(fèi)圖紙?jiān)票P(pán)下載。
5.我們不在分店或者總部所在地,那么我們?cè)趺茨玫礁聢D呢?
答:您除了可以到我們總部或者分店拷貝,也可以直接到我們的官網(wǎng)上下載的,進(jìn)入我公司官網(wǎng)www.fhbxwtz.cn,然后點(diǎn)擊玉雕機(jī)技術(shù),在雕刻機(jī)資料欄目中。
6.如果我有一張照片,可以做出來(lái)嗎?
答:可以的,但是需要精雕設(shè)計(jì)師先進(jìn)行設(shè)計(jì)成為凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)可以識(shí)別的圖紙才行。
7.如果我看到一張好圖,你們可以幫忙做嗎?玉雕圖紙?jiān)趺词召M(fèi)?
答:可以的,但是需要精雕設(shè)計(jì)師先進(jìn)行設(shè)計(jì)成為玉石雕刻電腦雕刻機(jī)可以識(shí)別的圖紙才行。定制會(huì)收取一定的人工成本費(fèi)用,根據(jù)圖片的復(fù)雜度來(lái)定價(jià)格的,一般在300元左右。
8.購(gòu)買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)還需要購(gòu)買(mǎi)哪些玉雕工具設(shè)備配合使用呢?
答:為了操作方便,需要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)二維掃描儀/三維掃描儀,您可以在淘寶、京東或者當(dāng)?shù)氐碾娔X耗材店購(gòu)買(mǎi),一般在400元左右/3萬(wàn)左右,我們也可以代為購(gòu)買(mǎi)。
9.凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)都有哪些耗材呢?
答:耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。
10.如果我玉石雕刻電腦雕刻機(jī)耗材用完了,在哪兒可以買(mǎi)到呢?你們那里有賣嗎?貴不貴?
答:我凡刻數(shù)控公司可以購(gòu)買(mǎi)耗材的,我們都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià),如果您需要的話我可以報(bào)個(gè)價(jià)格給您?;蛘叩教詫毜赇?微信公眾號(hào) 購(gòu)買(mǎi)
11.買(mǎi)了凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)怎么運(yùn)送到我家里呢?費(fèi)用是怎么算呢?
答:您購(gòu)買(mǎi)凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)后,我們這邊是包物流的,一般是送貨,如果地址比較偏僻的話可能會(huì)產(chǎn)生送貨費(fèi),貨到之后裝卸和搬運(yùn)您需要自己安排人員。
12.如果數(shù)控電腦玉雕機(jī)在運(yùn)輸過(guò)程中摔壞了怎么辦呢?
答:這種情況是有可能出現(xiàn)的,所以您在簽收時(shí)一定要先看看雕刻機(jī)是否有損壞再簽收,如果雕刻機(jī)有損壞您可以不簽收,讓物流原路退回,我們另外發(fā)一臺(tái)新雕刻機(jī)給您。
13.如果凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)在使用過(guò)程中出問(wèn)題了怎么辦,你們上門(mén)維修嗎?需要收費(fèi)嗎?
答:我們公司出廠的雕刻機(jī)是整機(jī)保修一年的,主軸保修3個(gè)月,如果是在保修期內(nèi)雕刻機(jī)出了問(wèn)題,可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理,如果電話處理不好,我們會(huì)安排人免費(fèi)上門(mén)維修。如果是
保修期外您需要承擔(dān)技術(shù)員來(lái)回的路費(fèi)和安排技術(shù)員的吃住,如果有更換配件,還需要給配件的成本費(fèi)用。
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